Quel pourcentage des acheteurs sur Amazon demandent un remboursement ?

Quand j’ai commencé à m’intéresser à la commercialisation de livres numériques avec Amazon, je me suis demandé quel pourcentage des acheteurs demanderait à être remboursé.  En effet, Amazon est très favorable aux acheteurs et les rembourse dès qu’ils le souhaitent. Pour un livre électronique, c’est d’autant plus facile qu’il n’y a pas d’objet physique à renvoyer. Pour des textes courts, comme les nouvelles  que je publie habituellement, la tentation de demander un remboursement peut être encore plus grande puisque le lecteur peut acheter et lire la nouvelle en moins d’une heure avant de demander un remboursement dans la foulée.

Mais en dépit de toutes ces tentations, les gens semblent honnêtes : dans mon cas, au cours des derniers mois, Amazon a traité seulement trois demandes de remboursement, soit un taux de retour d’à peine 0.6%. D’après cette discussion, c’est inférieur à la moyenne d’Amazon qui se situerait entre 5 et 15%, ce qui s’explique probablement par les faibles montants en jeu (mes nouvelles sont vendues de 0.99 à 1.49 euro) qui n’incitent pas les acheteurs à se fatiguer à demander un remboursement s’ils ne sont pas satisfaits.

Si vous aussi vous vendez sur Amazon, je serais extrêmement curieux de connaître votre taux de retour !

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